Returnering

Du bestemmer selv, om dine returvarer skal afhentes, eller om du vil tage forbi en af vores håndværkerbutikker med dem. Vælger du afhentning, skal du indgå en aftale med os om det, og der bliver pålagt et afhentningsgebyr.

Vælger du at returnere dine varer i en af vores butikker, får du hele beløbet krediteret (minus et håndteringsgebyr på 20 % for genanvendelig emballage som fx paller og rammer), hvis du kommer med dem inden for 8 hverdage.

For at returvarer bliver accepteret hos AO, skal følgende være opfyldt:

• Varen skal være komplet og i salgbar stand
• Varen skal være i ubeskadiget og ubrudt originalemballage
• Returleverancen skal være specificeret og sorteret
• Varen skal være dokumenteret købt hos sælger via følgeseddel, faktura eller pakkelabel
• Varen må ikke være udgået af AO’s sortiment
• Varer som rør, kabler eller øvrige varer i afmålte længder eller specialmål, tages ikke retur. Varer inden for varegrupperne skifer, metalplader, tagrender mv. tages heller ikke retur

Specielt fremskaffede varer (skaffevarer) kan kun returneres, såfremt AO’s leverandør accepterer, at varerne returneres til denne. Desuden kan der forekomme et returgebyr fra leverandøren. Skaffevarer kan ikke returneres via AO.dk.

Leverancer kan returneres i op til 90 dage efter levering. Returgebyr beregnes som 15 % af den fakturerede pris.

Se også vores salgs- og leveringsbetingelser

Alle leverede lagervarer kan krediteres uden returfradrag, hvis de bliver indleveret til butik inden for 5 hverdage.

Det kræver selvfølgelig, at varen er i salgbar stand

Bemærk, at du ikke får pengene udbetalt. De bliver sat ind på din AO-konto og kan alene bruges til allerede foretagne eller fremtidige køb hos AO.

Alle returvarer skal kunne dokumenteres købt hos AO.

Du kan returnere en vare, hvis

• varen er komplet og i salgbar stand
• varen er ubeskadiget og stadig i original emballage
• returleverancen er specificeret og sorteret
• varen kan dokumenteres købt hos AO (følgeseddel, faktura og/eller pakkelabel)
• varen stadig er i AO’s sortiment

Du kan ikke returnere en vare, hvis

• varen er specifikt tilpasset din ordre, fx rør, kabler eller lignende i specialmål
• varen er skifer, metalplader, tagrender, o.lign.
• leverancen består af skaffevarer (specielt fremskaffede varer) – med mindre AO accepterer returneringen først

De varer, du har købt i en af vores håndværkerbutikker – og returnerer i en af vores håndværkerbutikker inden for 5 hverdage – bliver krediteret. Bemærk, at der bliver pålagt et håndteringsgebyr på 20 % for standardemballage (paller, trækasser, rammer, mv.), som du er blevet faktureret.

Hvis returvarer eller -emballage skal afhentes, skal det aftales med AO. Der bliver opkrævet et afhentningsgebyr på kr. 199,-. Har du engangsemballage, der skal med retur, bliver dette ikke krediteret.